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我们的技术服务队伍具有良好的商务和技术并行的服务能力，这些人员在项目管理、项目实施、系统维护、培训等方面有着丰富的经验。在售前、售中以及售后过程中提供了产品解决方案支持、热线支持、产品维护、培训教育服务、产品和技术通告等全方位的服务。 |
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我们的专业售后服务技术人员会在接客户响应问题电话2小时后进行系统内的远程故障检测，判断后我们会根据故障实际情况在24小时内委派专业的技术、工程等相观的人员制客户现场排除故障，对于重大问题或故障我们会与客户共同组建“故障响应小组”进行流程化的商讨与解决。 |
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产品技术支持：由公司专业的产品专家组成，他们熟悉互联网产品及相关技术，负责处理在线或现场的技术服务请求，有能力迅速为客户解决故障或问题。 |
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硬件备件库存管理：由专人负责后台的备件库存管理，根据购买硬件备件服务的情况，定期整理调配，以保证充足的供货资源；处理客户硬件设备故障请求，最大限度地保障客户网络不间断地运行。 |
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培训教育：提供贴近客户及渠道代理商的各种培训课程，为客户及渠道代理商培养不同层次、不同需求的安全规划、安全管理、安全维护、安全操作人员。 |
